บริการ // 03
ระบบดูแลลูกค้า
ทุกคำถามของลูกค้า ได้คำตอบเร็วขึ้น
ระบบซัพพอร์ตที่รวมทุกช่องทางไว้ด้วยกัน ช่วยให้ทีมของคุณแก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและดูแลลูกค้าได้สม่ำเสมอ ทั้งทาง LINE, WhatsApp, อีเมล และแชทบนเว็บไซต์
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
แพลตฟอร์ม Helpdesk
Zoho Desk, Freshdesk, Zendesk — ติดตั้งและตั้งค่าครบสำหรับทีมของคุณ
จัดการทิกเก็ต
กระจายงานตามแผนก จัดลำดับความสำคัญ และกำหนดนโยบาย SLA
รองรับทุกช่องทาง
อีเมล, LINE, WhatsApp, แชทบนเว็บไซต์ และเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์
ฐานความรู้
พอร์ทัลบริการตนเอง บทความคำถามที่พบบ่อย และศูนย์ช่วยเหลือที่ค้นหาได้
ระบบอัตโนมัติและมาโคร
มอบหมายงานอัตโนมัติ ข้อความสำเร็จรูป และขั้นตอนส่งต่อปัญหา
ซัพพอร์ตด้วย AI
เชื่อมต่อแชทบอท ติดแท็กอัตโนมัติ และวิเคราะห์อารมณ์ของข้อความ
วิเคราะห์และรายงาน
คะแนน CSAT แดชบอร์ดเวลาตอบกลับ และตัวชี้วัดผลงานของทีม
เครื่องมือที่เราใช้
Zoho Desk Freshdesk Zendesk LINE Messaging API WhatsApp Business API
พร้อมยกระดับการดูแลลูกค้าแล้วหรือยัง?
นัดปรึกษาฟรี แล้วเราจะช่วยออกแบบระบบซัพพอร์ตที่เหมาะกับทีมของคุณ
นัดปรึกษาฟรี